Son Güncelleme: 21 Ekim 2026
İşbu İptal ve Geri Ödeme Politikası, ÖğrenciHub (https://ogrencihub.app) üzerinden satın alınan dijital VIP üyelik ve hizmetlere ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
| Satıcı Adı Soyadı: | Samet Oflaz (Bireysel Satıcı) |
| E-Posta: | [email protected] |
| Web Sitesi: | https://ogrencihub.app |
2. Hizmetin Niteliği ve Anında Teslimat
ÖğrenciHub üzerinden satışı gerçekleştirilen Yıldız, Popüler, Elit ve Zirve VIP (Pro) Üyelik Paketleri, ödeme işlemi tamamlandığı anda alıcının kullanıcı hesabına otomatik olarak yüklenen ve anında tüketilmeye başlanan gayrimaddi dijital hizmetler kapsamındadır. Sipariş onaylandığında VIP hakları ve özellikleri derhal aktifleşir; fiziki bir kargo veya teslimat söz konusu değildir.
3. YASAL CAYMA HAKKI İSTİSNASI (ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME)
Cayma Hakkı Bulunmamaktadır
27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:
"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ."
Satın alınan VIP üyelikler dijital ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğinde olduğundan, ödeme yapıldıktan sonra yasal mevzuat gereğince cayma hakkı ve ücret iadesi uygulanmamaktadır. Kullanıcı, ödeme adımını tamamlamadan önce bu koşulu bildiğini ve kabul ettiğini açıkça teyit eder.
4. İptal ve Abonelik Sonlandırma
- Belirli süreli olarak satın alınan VIP üyelikler (örneğin 1 aylık paketler), paket süresi sona erdiğinde kendiliğinden biter.
- Kullanıcının dilediği zaman üyeliğini veya hesabını silme hakkı saklıdır. Ancak süresi dolmadan hesabın kapatılması veya VIP özelliklerin kullanılmaktan vazgeçilmesi durumunda kalan süreye ilişkin kısmi veya tam iade yapılmaz.
5. İstisnai Durumlar ve Hatalı / Mükerrer Çekimler
Aşağıdaki istisnai teknik durumlarda kullanıcı lehine inceleme ve iade prosedürü işletilir:
- Mükerrer (Çift) Tahsilat: Sistemsel veya banka kaynaklı bir aksaklık nedeniyle aynı sipariş için kartınızdan birden fazla çekim yapılması halinde, mükerrer tahsil edilen tutar koşulsuz olarak iade edilir.
- Hizmetin Tanımlanamaması: Başarılı bir ödemeye rağmen teknik bir arıza sebebiyle VIP paketin makul sürede hesaba yüklenememesi ve teknik ekibimizce sorunun çözülememesi durumunda ödenen tutar iade edilir.
6. İade Süreci ve İletişim
Hatalı veya mükerrer çekim bildirimlerinizi, ödeme dekontu ve hesap kullanıcı adınız ile birlikte [email protected] adresimize iletmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucu haklı bulunan talepler en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde onaylanarak paytr Ödeme Hizmetleri üzerinden ödemenin yapıldığı kredi kartına / banka kartına iade edilir. İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1 ila 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.